Mickaël, Dernière mise à jour : 15 juin 2026
La société ATRION PROTECT EOOD, immatriculée au Registre du Commerce bulgare sous le numéro d'identification 208496746 (TVA : BG208496746), dont le siège social est situé au 91 Sofronii Vrachanski, fl.1, 1000 Sofia (Bulgarie), exploite le site votre-expert-anti-nuisibles.com.
La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Règlement (UE) 2016/679.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société ATRION PROTECT EOOD, représentée par Mme Elena Zlatkova Georgieva, Directrice.
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous via notre page d'aide et de contact.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :
- Création de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
- Commande : adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Formulaire de contact / demande : adresse e-mail, contenu du message, fichiers joints éventuels.
- Navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées) via des cookies d'analyse.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- gérer votre compte client et vos commandes ;
- assurer la livraison de vos produits (transmission aux transporteurs) ;
- répondre à vos demandes via le service client ;
- améliorer nos services grâce aux statistiques de fréquentation ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison.
- Consentement : cookies d'analyse, inscription à la newsletter.
- Intérêt légitime : amélioration du site et prévention de la fraude.
- Obligation légale : conservation des factures et données comptables.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Transporteurs : Colissimo, bpost (nom, adresse de livraison, téléphone) pour l'expédition.
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions.
- Hébergeur : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne.
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors de l'UE/EEE : certains prestataires, notamment d'analyse d'audience, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
6. Durée de conservation
- Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité.
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
- Demandes de contact : 3 ans après la clôture de la demande.
- Cookies de navigation : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour un motif légitime.
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page d'aide et de contact. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, panier) et des cookies d'analyse (Matomo, Google Tag Manager) pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, mots de passe hachés, accès restreint aux données et hébergement sécurisé.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence, ou auprès de l'autorité chef de file dont relève la société, la Commission bulgare de protection des données personnelles (CPDP) : www.cpdp.bg. La liste des autorités de contrôle de l'UE/EEE est disponible sur le site du Comité européen de la protection des données : edpb.europa.eu.