Mickaël, Dernière mise à jour : mars 2026
La société ATRION PROTECT EOOD, immatriculée au Registre du Commerce bulgare sous le numéro d'identification 208496746 (TVA : BG208496746), dont le siège social est situé au 91 Sofronii Vrachanski, fl.1, 1000 Sofia (Bulgarie), exploite le site votre-expert-anti-nuisibles.com.
La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société ATRION PROTECT EOOD, représentée par Mme Elena Zlatkova Georgieva, Directrice.
Contact : contact@votre-expert-anti-nuisibles.com ou via notre formulaire de contact.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :
- Création de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
- Commande : adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone
- Formulaire de contact / ticket : adresse e-mail, contenu du message, fichiers joints éventuels
- Navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées) via des cookies d'analyse
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte client et vos commandes
- Assurer la livraison de vos produits (transmission aux transporteurs)
- Répondre à vos demandes via le service client
- Améliorer nos services grâce aux statistiques de fréquentation
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison
- Consentement : cookies d'analyse, inscription à la newsletter
- Intérêt légitime : amélioration du site et prévention de la fraude
- Obligation légale : conservation des factures et données comptables
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Transporteurs : Colissimo, bpost (nom, adresse de livraison, téléphone) pour l'expédition
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions
- Hébergeur : Google Cloud Platform (Saint-Ghislain, Belgique)
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
- Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Demandes de contact / tickets : 3 ans après la clôture de la demande
- Cookies de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@votre-expert-anti-nuisibles.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site (session, panier) et des cookies d'analyse (Matomo, Google Tag Manager) pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, mots de passe hashés, accès restreint aux données, hébergement sécurisé sur Google Cloud Platform.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.